PHARMACIE SAINT JACQUES

Bonjour, Je n’écris jamais d’avis mais je n’ai pas pu laisser passer un tel manque de professionnalisme de la part d’une personne qui est supposée être orientée vers le client. Clairement , je ne recommande pas cette pharmacie. Outre les prix élevés de certains produits par rapport à d’autres pharmacies (ce que je peux admettre, chacun gère son business et sa marge à sa façon), ce qui m’a choqué le plus c’est le comportement de la patronne. Il y a une semaine, je lui ai acheté plusieurs produits Talika avec une remise de 50%. Comme a expliqué la patronne , les produits étaient remisés car elle arrêtait de commercialiser cette marque. A la caisse déjà elle a ouvert le mascara pour voir s’il n’avait pas séché - ce qui supposait déjà qu’elle était au courant de ce problème. Quand j’ai exprimé ma crainte par rapport au fait qu’en l’essayant à la maison je peux donc rencontrer ce problème, elle m’a vite répondu « vous n’aurez qu’à le ramener ». Elle était pressée de se débarrasser de ces produits à priori périmé ou près de la date de péremption. Quand j’ai essayé d’utiliser le mascara à la maison, bien évidement il était sec, impossible de l’appliquer sur les cils. J’ai alors appelé la pharmacie pour le signaler. Une personne agréable (et ce n’était pas la patronne!) m’avait demandé de ramener le produit afin d’avoir un échange ou un avoir. Aujourd’hui je me suis présentée et à ma grande surprise, la patronne n’a rien voulu entendre, en argumentant que c’était elle la patronne et non pas là personne que j’avais eu au téléphone. Elle avait tout de même ouvert mon mascara et à appuyé de toute force sur le pinceau de sorte à en avoir sur les doigts pour me démontrer que le produit n’était pas sec. Sauf que quand on applique sur les cils, on n’appuie pas de cette façon, et rien ne reste sur les cils.. Donc, en résumé, la patronne n’a pas voulu reprendre le produit en prétextant qu’elle ne pourra plus le revendre et qu’elle ne peut pas le retourner au fournisseur. Tout ça sur un ton élevé et hautain, ce qui représente pour moi un manque de respect et un manque de professionnalisme! Et je me suis retrouvée avec un mascara que je vais devoir jeter car en plus d’être sec, il a maintenant plein de bactéries transmises par la patronne quand elle a compressé le pinceau avec ses doigts. Et je ne parle même pas du temps perdu pour me déplacer à la pharmacie car j’habite à l’extérieur de la ville…

LA découverte de l'année! Cette pharmacie propose tout un ensemble de crèmes fabriquées par leur soins, souvent dans les mêmes labos que de grandes enseignes mais à petites prix et d'une qualité égalable. Allez y ils vous ne serez pas dessus!