Pharmacie Centrale

J’y suis allée pour acheter des patchs voltaren. Ne les voyant pas en rayon, et voyant que 3 personnes avec ordonnance attendent et que les 4 guichets sont occupés, je me permets de demander à l’un des pharmaciens lorsqu’il termine avec son client s’il peut me dire s’ils ont les patchs pour m’éviter d’attendre pour rien. Il était visiblement agacé que je lui pose une question, et a à peine daigné me répondre en me disant « je sais pas, vous n’avez qu’à attendre! ». Bref aucun sens du service client. Je tiens bien à préciser que je ne suis passée devant personne, j’ai bien attendu qu’il ai fini ( contrairement à ce qui est noté en réponse, le cliente était bien parti puisqu’il a appelé la personne suivante) pour le solliciter et j’ai été correcte et polie, ce qui n’a pas été son cas. Je suis donc partie, et ai trouvé mon bonheur à la pharmacie l’amicale. Pour apporter une réponse au commentaire de la direction: je confirme que le client précédent était bien parti puisque lorsque je vous ai parlé, vous ne m’avez pas répondu et avez demandé à la personne suivante de venir. C’est moche de mentir pour tenter de justifier votre manque de considération envers vos clients. De plus, si des guichets sont dédiés aux demandes rapides, rien ne vous empêchait de me rediriger vers eux plutôt que de me répondre avec dédain. Je remarque que chaque fois qu’il y a un mauvais avis déposé, la réponse de la direction est cinglante et tente de faire passer les gens pour des menteurs. Vous pouvez tenter de vous justifier comme vous voulez, vous êtes mal aimable et les nombreux avis négatifs parlent d’eux-mêmes.

Je mets une étoile car le système ne permet pas d'en mettre zéro. Après un accueil catastrophique pendant la période Covid qui m'avait conduit a émettre un très mauvais avis, j'ai voulu donner une chance à cette pharmacie de se rattraper. Erreur........ Après avoir pris RV ce matin, je me présente à l'heure convenue (15h15 ce jour). On me dit qu'il faut faire la queue (qui comptait au moins 10 personnes !). Or je travaille, c'est pour ca que j'ai pris rendez-vous. Je demande alors à quoi sert la prise de RV ? Et là, je me fais envoyer promener copieusement devant tous les clients par une jeune pharmacienne : "nous ne sommes que 2 a servir ! Vous n'attendez par chez le médecin peut-être ?"... Et bien non Madame, je n'attend jamais chez mon médecin car il sait prendre ses RV, lui ! Ce n'est manifestement pas le cas chez vous... j'ajoute qu'une dame qui avait RV à 15h00 à également été invitée à faire la queue. Non content de ne pas honorer les RV pris, le personnel se permet d'envoyer promener les clients. Remarque complémentaire. Comme la fois précédente m'ayant amené à écrire un premier avis, c'est la 2ème fois qu'on m'oppose un manque de personnel. Les clients n'y sont pour rien. Il faut embaucher. Ou alors cesser de proposer la vaccination, ce n'est pas une obligation. Vos concurrents d'en face ne vaccinent pas, on le sait, du coup on ne se déplace pas pour rien ! Et en plus ils sont aimables, eux... Je déconseille fortement la pharmacie Centrale.